Términos y condiciones

Primero – Descripción y Aceptación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones aquí detallados revisten carácter obligatorio y vinculante, siendo de exclusiva aplicación para las operaciones y actividades que se realicen mediante el Sitio web https://dukeonline.com.ar/ (en adelante el “Sitio”, “Duke” o “la empresa”), no teniendo alcance sobre las operaciones de compra que se pudieran realizar a través de cualquier otro canal comercial de la empresa, como por ejemplo las tiendas Duke o puntos de ventas. Los presentes Términos son de lectura obligatoria y la mera navegación por el Sitio implicará el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Si usted no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos se abstenga de utilizar el Sitio o de realizar operaciones a través de él. Para operar a través del Sitio no es necesario estar registrado. Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados sin previo aviso por Duke, quien se reserva el derecho exclusivo de modificarlos sin que para ello deba notificar previamente al Usuario ni pedir su consentimiento. En todas las operaciones de compra que se hubieran efectuado con anterioridad a las modificaciones, prevalecerán las condiciones vigentes al momento de la compra. Si las modificaciones que se efectuarán fueran más beneficiosas para el Usuario, se aplicarán las nuevas. Los cambios serán comunicados a los Usuarios a través del Sitio, donde Duke colocará un aviso anunciando las modificaciones. Dicha comunicación permanecerá durante un tiempo razonable. Es de responsabilidad del Usuario la lectura de los Términos y Condiciones de forma periódica a fin de tomar conocimiento de posibles modificaciones en los mismos. El uso del Sitio con posterioridad a los cambios, implica aceptación de los términos por parte del Usuario. 

Segundo – Interrupción y permanencia del Servicio en línea, navegación saludable

Es de conocimiento público que Internet es una red global y que la navegación en ella está sujeta a riesgos difíciles de controlar. Es por lo tanto responsabilidad del Usuario el contar con herramientas de protección contra virus y gusanos que pudieran atentar contra su equipo. En ese sentido, Duke no tiene responsabilidad alguna respecto de los daños que pudieran ocurrir en circunstancias de navegación en su Sitio en los equipos de los Usuarios. Así mismo, Duke se reserva el derecho de modificar o interrumpir, en forma parcial o total, transitoriamente o en forma definitiva, el funcionamiento del Sitio, sin que sea necesaria comunicación previa alguna. 

Tercero – Registro como usuario

Todos Los Usuarios que visiten el Sitio podrán navegar y realizar compras sin la necesidad de estar registrado.La registración se realiza en forma gratuita por única vez y a través del Sitio https://dukeonline.com.ar/my-account/ Al registrarse se le solicitará que complete un formulario con el que creará su cuenta con carácter obligatorio. Es de gran importancia que complete todos los datos en forma precisa y minuciosa. De esta forma, los Usuarios podrán mantener su información, facilitando todas las operaciones que quiera hacer en el futuro. El Sitio no asume responsabilidad alguna por la autenticidad de los datos ingresados por los Usuarios, reservándose el derecho de suspender, temporal o definitivamente a los Usuarios por incumplimiento de estos Términos y Condiciones que el Usuario declara que acepta.La registración permitirá al Usuario el ingreso a través de un “e-mail” único y personal y de una “clave de acceso” imprescindibles para su identificación e ingreso autorizado. En caso de olvidar la contraseña, el usuario podrá solicitar una nueva clave que le llegará a su e-mail.Es obligación del Usuario mantener en confidencialidad tanto el nombre de usuario como la clave de acceso y es responsable único del uso que otras personas puedan hacer de su clave, dado que pueden afectar la integridad de todos los otros datos ingresados por el Usuario. De igual modo, el Sitio se compromete a mantener la confidencialidad de todos los datos ingresados por el Usuario.En caso de divulgación de sus claves que estén en conocimiento del Usuario, es su obligación y conveniencia comunicarlo de inmediato a Duke para que esta tome las medidas de seguridad que corresponde para garantizar la indemnidad del Usuario y propia. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente este hecho.

Cuarto – Integridad de los datos personales suministrados por el Usuario y Política de Seguridad

A los fines de la prestación del servicio por parte Duke y del funcionamiento eficiente de las operaciones que el Usuario realice, Duke solicitará una serie de datos personales indispensables que el Usuario deberá suministrar a fin de manejarse dentro del Sitio con eficacia y seguridad. Sin datos tales como nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, etc. no sería posible la realización de transacciones comerciales en forma segura y eficiente.Por el solo hecho de haberse registrado en el Sitio, los usuarios aceptan y dan derecho a Duke, y a sus socios estratégicos, de comunicarse en forma periódica con ellos a través de correo electrónico, redes sociales, teléfono o por vía postal a fines de comunicarle información útil, ofertas o novedades que Duke, a su exclusivo criterio, considere de utilidad e interés de los usuarios. Los Usuarios, por su parte, podrán solicitar mediante comunicación fehaciente que se detengan esas comunicaciones, en cuyo caso, Duke procederá a hacerlo en el menor plazo posible.El Usuario se compromete a proveer esos datos en forma cierta y con exactitud. El Sitio almacenará esos datos de manera confidencial, considerándolos Sensibles, ejercerá Tratamiento de Datos, haciendo sus mayores esfuerzos para proteger la privacidad de los mismos, haciendo disociación de total conformidad con lo que marca la ley de Protección de Datos Personales 25.326.De igual modo, los usuarios pueden ejercer su derecho de acceso a la información de su Cuenta y modificarlos cada vez que sea necesario, como así mismo solicitar a Duke los datos que sobre él tenga en la Base de Datos, estando Duke obligada a proporcionarlos dentro del plazo de diez días corridos de haber sido intimado en forma fehaciente. Los usuarios podrán así rectificar o corregir cualquier dato que deseen cuando no fueran correctos, pudiendo también ejercer su derecho de solicitar que se los retire de la Base de Datos eliminando su cuenta.En caso de que tercero requieran los datos por vía legal, administrativa o judicial, Duke estará obligado a revelar los mismos a la autoridad solicitante.En caso de que la información suministrada por el Usuario no sea verdadera, el usuario será el único responsable por los perjuicios que las eventuales acciones o actos vinculados pudieran causar.

Quinto – Capacidad legal para contratar

Para realizar compras dentro del sitio, sólo podrán hacerlo las personas con capacidad legal para contratar, estando impedidos de hacerlo aquellas personas que no la tengan o quienes hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por la administración del Sitio, los inhabilitados o los menores. En caso de que menores o incapaces hagan uso del Sitio, sus padres tutores o encargados serán responsables por el uso que ellos hagan o las compras que realicen, como así también por cualquier perjuicio que pudieran ocasionar.

 Sexto – Sugerencias y comentarios

Los Usuarios del Sitio podrán efectuar sugerencias, cambios o recomendaciones, las que podrían ser tomadas en cuenta y adoptadas. Si ello ocurriera, no generaría ningún derecho en favor de dicho Usuario. 

Séptimo – Tecnología de Cookies

Los Cookies son pequeños ficheros de datos que tienen como función almacenar información relacionada con un sitio web. El Sitio aplica este tipo de tecnología con la finalidad de facilitar la navegación de los usuarios y hacerla más ágil. Sirve así mismo para identificar a los usuarios registrados y evitar la repetición de cargas de datos innecesariamente, tales como nombre de usuario y clave. El uso de estos Cookies puede ser limitado por los usuarios, restringiéndolos en la configuración de sus navegadores. El Sitio desaconseja deshabilitar los Cookies, porque ello haría menos ágil la navegación y restringiría muchas de las funciones del Sitio. El Sitio también almacenará información beneficiosa para el usuario con fines estadísticos. 

Octavo – Compra de productos a través del Sitio – demoras y faltantes.

Al ingresar con intenciones de adquirir algún artículo, el Usuario debe saber que es posible que los productos de su interés no se encuentren en existencia al momento de la compra, por lo que el Usuario conoce y acepta que la operación está sujeta a disponibilidad. En caso de faltante de productos o demoras en su entrega, el Sitio lo comunicará al Usuario, ofreciéndole diferentes opciones tendientes a satisfacer su deseo. En caso de demora en la entrega del producto elegido, el Usuario tendrá la opción de seguir esperando la entrega. Si no desea esperar, podrá cancelar la operación de compra, por lo que Duke procederá a devolver el importe abonado a través del mismo medio de pago con que se operó, cuando esto sea posible conforme a lo expresado en el punto Décimo. Finalmente, el Usuario podrá optar por un producto alternativo que le será ofrecido por el Sitio. En este último caso, el Usuario podrá elegir un producto de similares características y precio, hasta una diferencia no mayor al 20% del precio del producto inicialmente requerido, sin que Duke le cobre esa diferencia.Para ejercer estas opciones, el Usuario deberá optar en un plazo no mayor a 10 días contados desde el momento de comunicada la falta del producto originalmente solicitado. Si el Usuario no respondiera dentro de ese plazo, Duke procederá a devolver el importe de su compra a través del mismo medio de pago utilizado por él, cuando esto sea posible.

Noveno – Moneda y precios

Los precios están expresados en pesos argentinos con I.V.A. incluído. Los precios vigentes son los de la página web, los mismos son tomados como precio sugerido en los locales Duke y puntos de ventas.

Décimo – Reintegro de importes

Los reintegros de importes abonados se realizarán en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, siempre y cuando lo mismo sea posible. En el caso de reintegros parciales sobre pagos con tarjeta de crédito a través de Mercadopago, el reintegro se realizará como un saldo a favor en la cuenta de Mercadopago del Usuario. Lo mismo sucede al reintegrar, total o parcialmente, montos abonados a través de fondos de Mercadopago, cupones de pago (Pagofácil, Rapipago, etc) o pago bancario (Red Banelco, Red Link, etc).El Usuario conoce y acepta que los tiempos de acreditación de los importes devueltos no dependen del Sitio sino del medio de pago utilizado por el Usuario al momento de la compra. También puede existir alguna demora causada por los tiempos administrativos de la devolución.Para compras realizadas mediante depósito bancario, los reintegros serán hechos por ese mismo medio luego de 48 horas de solicitado el reintegro. La acreditación dependerá de los tiempos estipulados por las entidades Bancarias. 

Décimo primero – Impuesto al IVA

El Usuario conoce y acepta que todos los precios consignados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). 

Décimo segundo – Promociones y ofertas especiales

El Sitio podrá realizar, cuando lo crea conveniente y oportuno a su solo criterio, ofertas especiales y/o promociones de determinados productos. Al hacerlo, se fijará un término de vigencia de dichas ofertas, la que será explicitada en el Sitio. Sin embargo, ese plazo de vigencia puede verse alterado por agotamiento del stock, lo que hará caducar la oferta o promoción mencionada. Del mismo modo, el precio que se publique en el Sitio, puede no coincidir con el precio del mismo producto en los locales.

 Décimo tercero – Devoluciones

En caso de que el Usuario desee devolver el pedido o parte de este, por las razones que sean, deberá proceder de la siguiente forma:

  1. Comunicar en forma fehaciente la devolución mediante un e-mail a dukeonline2016@gmail.com, dentro del plazo de 10 días corridos a partir del día de la recepción del artículo que adquirió. Debe mencionar el código de pedido que se le ha indicado por e-mail en el momento de su compra y el/los productos a devolver.
  2. Poner a disposición de Duke el producto adquirido objeto de la devolución, en perfectas condiciones y tal como lo recibió, con todas sus etiquetas y empaques originales.
  3. Duke recibirá el/los productos y procederá a verificar el estado del mismo. Si el/los productos se encuentra/n en las condiciones especificadas anteriormente, se procederá a generar la devolución del dinero, de acuerdo a lo especificado en la cláusula décima.

Se deja constancia de que, si la causa de la devolución se debiera a defectos en el producto entregado, daños o roturas sufridas durante la entrega o si se hubiera enviado un producto diferente del solicitado, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato y dentro del plazo mencionado a través del e-mail dukeonline2016@gmail.com. El Sitio dispondrá lo antes posible la solución del problema. Una vez que Duke haya recibido los productos, en la dirección que figura como remitente, se procederá a despachar el producto en forma correcta y sin costo adicional para el Usuario.La ropa interior no tiene devolución, a menos que se trate de defectos de fabricación.

Décimo cuarto – Medios de pago

Los medios de pago disponibles son todos aquellos a los que podrá acceder a través de Mercado Pago o bien depósito o transferencia bancaria. Los mismos le serán expuestos al Usuario al momento de realizar el pago de su pedido. En todos los casos, las operaciones estarán sujetas a la aprobación del medio de pago correspondiente. 

Décimo quinto – Facturación

El Usuario recibirá, junto con su pedido, el ticket factura correspondiente a su compra, consignando toda la información referente a los productos comprados, así como el monto total de la transacción. Todas las compras efectuadas a través del Sitio se facturan con ticket factura “B” o bien factura tipo “A”. Para factura tipo “A” los datos de facturación (Cuit, Razón social, domicilio, etc) ingresados deben ser correctos y verdaderos.Las facturas son emitidas por Southtech S. A., como propietaria de Duke. 

Décimo sexto – Plazo de entrega y envío

Duke realizará las entregas de los productos adquiridos a través del Sitio, utilizando para ello los servicios de Correo Argentino. El Usuario entiende y acepta que el plazo de entrega dependerá de diversas variables, tales como: disponibilidad del producto, ubicación geográfica del destino, aprobación del medio de pago, etc. Por esta razón el plazo de entrega que se indique será siempre estimativo. Duke calculará el costo del envío y se lo adicionará al precio del pedido, según corresponda. El Sitio informará al Usuario de forma inequívoca el costo de envío mencionado, el que se calcula según la tarifa correspondientes al peso, volumen y destino. Una vez que el Usuario haya cumplido estos pasos, y en conocimiento del precio final, deberá aceptar la compra en forma definitiva.Los costos de envío se encuentran sujetos a modificaciones sin previo aviso.

Décimo séptimo – Envío y Entrega de la compra

El Usuario deberá consignar el domicilio de entrega de su pedido en forma inequívoca y será despachado por el Sitio a su domicilio propio o donde el Usuario haya indicado, pero siempre es responsabilidad del Usuario la exactitud de los datos consignados. Suele ser conveniente, debido al horario, consignar el domicilio laboral donde el Usuario tiene mayor certeza de estar para recibir el envío. EL usuario debe tener en cuenta que no puede definir ni horario ni día de entrega. Las entregas se sujetan a los términos y condiciones de la logística Andreani, empresa que se encargará de la entrega de los productos.

Décimo octavo – Seguimiento del envío (Tracking)

El Usuario podrá consultar el estado de su envío mediante el sistema de seguimiento de Logística Andreani desde el siguiente link http://www.andreani.com/  deberá ingresar el número de guía que le envió el representante de Duke mediante el mail de confirmación de su envío.

Décimo noveno – Anulación de la compra

Sin perjuicio de lo establecido en el punto Décimo tercero de este documento, el Usuario podrá cancelar una compra, únicamente en la instancia previa al despacho. Para ello el Usuario deberá contactar a Duke dentro del plazo de 2 horas de realizada la compra, a través del correo electrónico dukeonline2016@gmail.com Una vez que se proceda a la anulación del pedido en los términos expresados, Duke procederá a reintegrar el importe abonado, en la medida que sea posible, a través del mismo medio de pago que utilizó el Usuario en el momento de la compra.

 Vigésimo – Cambios

El Usuario podrá solicitar el cambio únicamente de los productos que se encuentren en perfectas condiciones y que conserven las etiquetas originales colocadas y los empaques originales. Los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días corridos a partir del día de la recepción del artículo que adquirió.No se permiten cambios de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que se deba a un defecto del producto. La ropa interior no tiene cambio.El primer cambio del pedido no generará cargos de envío. Los cambios posteriores sí generarán nuevos costos de envío a cargo del Usuario.Los cambios pueden realizarse a través del Sitio Web, para el caso de realizar el primer cambio el usuario debe enviar mediante Andreani la prenda en una bolsa o caja pak, el paquete debe ir con una etiqueta que será enviado electrónicamente por el personal del sitio.

  1. Poner a disposición de Duke el/los productos adquiridos objeto del cambio, en perfectas condiciones y tal como lo recibió, con todas sus etiquetas y empaques originales.
  2. Duke recibirá el/los productos y procederá a verificar el estado del mismo. Si el/los productos se encuentra/n en las condiciones especificadas anteriormente, se procederá a generar un crédito a favor del cliente, que podrá utilizarse para comprar un nuevo producto. Para el primer cambio, el costo de envío estará incluído en el crédito. Duke comunicará al cliente la existencia del crédito y la forma de utilización del mismo.
  3. El crédito generado tendrá una validez de 90 días hábiles.

Vigésimo primero – Prohibiciones, restricciones y responsabilidades del Usuario

Se encuentra terminantemente prohibido y será causa de suspensión temporaria o definitiva, como así también de las acciones civiles o penales que pudieran corresponder, como resultado de los siguientes actos que el Usuario acepta conocer y abstenerse de realizar:

  1. Compartir nombres de usuarios, contraseñas o cualquier otra información que de acceso a cualquiera de las secciones del Sitio a personas no autorizadas;
  2. Utilizar o explotar con fines propios o ajenos a la compra la información, imágenes, textos, o de cualquier tipo adquirida a través del Sitio;
  3. Publicar, trasmitir o distribuir publicidad o materiales no autorizados expresamente por el Sitio;
  4. Acceder a datos que no están destinados al Usuario en particular o ingresar a una computadora o a una cuenta a las que no ha sido autorizado acceder;
  5. Interferir o intentar interferir u obstruir el acceso de otros Usuarios, computadoras o redes;
  6. Utilizar cualquier tipo de dispositivo o software o rutina que pueda interferir con el buen funcionamiento del Sitio.
  7. Llevar a cabo cualquiera de las acciones incluidas pero no limitando a la siguiente enumeración: cuando se lo haga a través del Sitio, inundación (flooding), envío de software (crashing), envío masivo de mensajes no solicitados (spamming), envío de códigos maliciosos o destructivos (mailbombing), denegación de servicio (DoS), denegación distribuida de servicio (DDoS) o cualquier violación a los sistemas de seguridad;
  8. Enviar mensajes obscenos o que contengan injurias, calumnias o insultos.

Estas acciones pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal que Duke perseguirá y cooperando con las autoridades para hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen de este tipo de violaciones.

 Vigésimo segundo – Declaraciones

Duke no se hace responsable por la información ingresada al Sitio por terceros ni por la reproducción que de dicha información pudieran hacer, directa o indirectamente, los Usuarios sin validación por parte de Duke. Aquellos Usuarios que pudieran sentirse afectados por algún tipo de información como la expresada en el artículo anterior, deberán comunicarlo a Duke de inmediato a fin de que éste proceda a retirar la misma.

Vigésimo tercero – Propiedad Intelectual. Reserva de Derechos

Duke, sus logotipos e isotipos, así como los logotipos e isotipos que identifican tecnologías empleadas y productos, nombres de dominios, avisos comerciales, nombres comerciales, fotografías e imágenes publicadas en el Sitio, diseños gráficos, y el diseño de sus productos, son propiedad intelectual registradas y protegidas nacional e internacionalmente, todos sus derechos están reservados y corresponden a Duke encontrándose protegidos por la ley de Propiedad Intelectual vigente. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa de Duke.

Vigésimo cuarto – Razón social y domicilio

A los efectos que pudieran corresponder, se informa que la razón social de la empresa es Southtech S.A., con domicilio en EL CALDÉN S/N ZONA FRANCA GRAL PICO LA PAMPA PATAGONIA ARGENTINA

Vigésimo quinto – Notificaciones

Bajo estos Términos y Condiciones Generales, todas las notificaciones que pudieran corresponder efectuar relacionadas al uso del Sitio, deberán hacerse en forma escrita. Cuando se trate de comunicaciones al Usuario, estas se harán a su dirección de correo electrónico consignada por él. Cuando se trate de comunicaciones al Sitio, deberá hacerse a la dirección de correo electrónico dukeonline2016@gmail.com

Vigésimo sexto – Avisos publicitarios y links

Toda la información contenida en el Sitio es generada y pertenece a Duke. Sin embargo, es posible la existencia de algún Link, texto o archivo de terceras partes que pueden conducir a sitios que no pertenecen a Duke y que, por lo tanto, al navegar esos sitios el Usuario estará sujeto a los Términos y Condiciones de esos sitios eventuales. Recomendamos leer cuidadosamente esos términos y condiciones por ser ajenos a este Sitio. De igual forma el Usuario acepta y conoce que Duke no tendrá responsabilidad alguna sobre las informaciones o las acciones que se pudieran originar en dichos sitios u originadas en su información, productos y/o servicios.

Vigésimo séptimo – Jurisdicción y Ley aplicable

Para todos los Términos y Condiciones sin excepción expuestos aquí, rigen las leyes de la República Argentina. En caso de cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se deberán comunicar con Duke de manera fehaciente, a fin de exponer su reclamo para que las partes traten de llegar a un acuerdo.